Mittariliiketoiminnan palvelupäällikkö Jaakko Pakarinen vastaa Elveran mittarointipalveluista ja sähkömittareiden massavaihdoista. Hän kertoo Ubit Oy:n yhdessä Elveran kanssa kehittämän Ubit OnSite -palvelun käyttökokemuksista. Ubit OnSite -palvelu on tarkoitettu sähkömittareiden massavaihtoon.
OnSite-ratkaisussa asennusalueet määritellään ensin Aidon-järjestelmästä ja sitten kohteet reittioptimoidaan ja aikataulutetaan asentajille. Järjestelmä viestii asiakkaille automaattisesti tekstiviesteillä tulevista asennusajoista, ja asiakkaat voivat tarvittaessa siirtää aikaa helposti viestissä olevan linkin kautta. Asennuksen jälkeen asiakkaalle lähetetään asiakastyytyväisyyskysely Ubit CX Vision -palvelun avulla, ja tulokset raportoidaan Ubit Business Intelligence Hubissa.
"Integraatiot ovat taipuneet joustavasti erilaisiin toimintaympäristöihin"
- Jaakko Pakarinen, mittariliiketoiminnan palvelupäällikkö, Elvera
OnSite-ratkaisun integraatioita on Pakarisen mukaan pystytty räätälöimään joustavasti erilaisiin toimintaympäristöihin.
Erityistä kiitosta saa myös Ubitin kyky ratkaista mahdollisia haasteita nopeasti.
"Välillä on pitänyt ratkaista ongelmia hyvinkin nopeasti, mutta ratkaisut ovat löytyneet aina. Vastauksia ei ole tarvinnut odotella, ja palvelu on kehittynyt koko ajan parempaan suuntaan."
- Jaakko Pakarinen
Automatisointi on tuonut kustannustehokkuutta, ketteryyttä ja tehokkuutta
"Automatisoidut toimintamallit, reittioptimointi ja tekoälyä hyödyntävät prosessit ovat tuoneet merkittäviä hyötyjä: kustannustehokkuutta, ketteryyttä ja tehokkuutta"
- Jaakko Pakarinen
Elvera vaihtaa vuosittain satoja tuhansia sähkömittareita, joten prosessien tehokkuudella on suuri merkitys. Mittariliiketoiminnan palvelupäällikkö Jaakko Pakarinen kertoo automatisoinnin lisänneen kustannustehokkuutta, ketteryyttä ja tehokkuutta. Samalla se on säästänyt henkilöstön työaikaa. Myös reittioptimointi on ollut erittäin hyödyllinen ja tehostanut asentajien päivittäistä työtä.
Tietosuoja on ollut yksi tärkeistä onnistumisen edellytyksistä.
"Kun käsitellään kolmannen osapuolen asiakastietoja, tietosuojan täytyy toimia moitteettomasti. Tässäkin kaikki on sujunut hyvin, eikä puutteita ole tullut vastaan"
- Jaakko Pakarinen
Yhteistyö Ubitin kanssa on ollut sujuvaa alusta asti
"Voin suositella Ubitia. Heidän kanssaan kaikki on toiminut hyvin, ja olen ollut erittäin tyytyväinen yhteistyöhömme."
- Jaakko Pakarinen
Yhteistyöstä Ubitin kanssa Jaakko Pakarinen antaa selkeän arvionsa.
Yhteistyön tulokset
Kustannustehokkuus
Automatisoidut toimintamallit ja reittioptimointi säästävät työaikaa ja tehostavat asentajien työtä
Joustavat integraatiot
Asiakaskohtaiset rajapinnat taipuvat useiden verkkoyhtiöiden erilaisiin toimintaympäristöihin
Luotettava tietosuoja
Kolmannen osapuolen asiakastietojen käsittely on sujunut moitteettomasti